Layanan Publik Kemkomdigi Tembus 4 Besar Nasional

Jakarta | MantikNews.com — Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) meraih peringkat keempat nasional kategori kementerian dalam Penghargaan Kualitas Tertinggi Tanpa Maladministrasi 2025 dari Ombudsman RI. Penghargaan ini diberikan atas peningkatan mutu layanan publik digital yang dinilai lebih tertib, responsif, dan berpihak kepada masyarakat.

Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid menyatakan penghargaan ini mencerminkan perbaikan nyata dalam pengalaman masyarakat mengakses layanan komunikasi dan digital.

“Pengakuan ini penting bagi kami karena ukurannya adalah rasa keadilan dan kemudahan yang dirasakan masyarakat. Layanan digital harus memberi kepastian, bukan kebingungan,” ujar Meutya.

Layanan yang dinilai mencakup perizinan spektrum frekuensi radio, sertifikasi dan pengujian perangkat telekomunikasi, sertifikasi operator radio, perizinan pos, telekomunikasi, penyiaran, hingga pendaftaran sistem elektronik.

Sepanjang 2025, Kemkomdigi menangani 392.493 aduan masyarakat melalui aduankonten.id dan 493.007 aduan dari kanal instansi. Selain itu, 2.737.962 konten negatif ditangani, termasuk lebih dari 2 juta konten perjudian daring. Hingga akhir 2025, 3.805 Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) telah terdaftar dan diawasi.

Menurut Meutya, ke depan Kemkomdigi fokus menyederhanakan proses layanan dan memperkuat sistem pengaduan.

“Fokus diarahkan pada pemangkasan proses berulang, perbaikan mekanisme pengaduan, serta penggunaan teknologi yang memudahkan masyarakat memantau status layanan secara langsung,” katanya.

Penghargaan dari Ombudsman RI ini disebut menegaskan arah kebijakan Kemkomdigi dalam membangun layanan digital yang akuntabel dan berorientasi pada kepentingan publik.