AMBON | MantikNews.com – Upaya memperluas inklusi keuangan tidak hanya dilakukan melalui pengembangan teknologi dan layanan digital, tetapi juga lewat kehadiran langsung insan perbankan di tengah masyarakat.
Hal itu tercermin dari aktivitas mantri PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI, yang menjangkau nasabah hingga kawasan terpencil di Kabupaten Toraja Utara.
Salah satunya dilakukan Elce Putri Bontong, Mantri BRI Unit Bolu, Branch Office Rantepao. Perempuan tersebut secara rutin mendatangi masyarakat di Desa Karre Pananian, Kecamatan Nanggala, yang sebagian besar menggantungkan penghasilan dari pertanian dan peternakan.
Jarak sekitar 35 kilometer dari kantor unit tidak menjadi penghalang bagi Elce, untuk mendatangi nasabah. Kondisi jalan pegunungan dengan medan yang cukup menantang, justru menjadi bagian dari kesehariannya dalam memberikan pelayanan perbankan.
Bagi masyarakat setempat, kehadiran Elce memberikan kemudahan untuk mendapatkan layanan keuangan, tanpa harus menempuh perjalanan jauh ke pusat layanan perbankan.
Produk yang dilayani antara lain, tabungan dan pembiayaan yang dapat dimanfaatkan, untuk mengembangkan usaha.
“Nasabah di desa kebanyakan petani dan peternak, seperti peternak babi dan kerbau. Pinjaman biasanya digunakan untuk menambah modal, membeli indukan, penggemukan, dan kebutuhan pengembangan usaha,” ujar Elce.
Ia mengaku, hal paling membanggakan dari pekerjaannya adalah, dapat menyaksikan secara langsung perubahan usaha nasabah, setelah memperoleh dukungan pembiayaan.
Menurutnya, ada nasabah yang semula hanya memiliki satu atau dua ekor ternak, kemudian mampu meningkatkan jumlah ternaknya hingga puluhan, bahkan mencapai sekitar 100 ekor, setelah usaha mereka berkembang.
“Kalau melihat usaha nasabah berkembang, tentu saya ikut bangga dan senang. Ada kepuasan tersendiri, karena bisa membantu mereka mengembangkan usaha dan menggerakkan perekonomian masyarakat,” katanya.
Kisah tersebut menjadi bagian dari upaya BRI, dalam memperkuat akses keuangan di berbagai wilayah Indonesia, termasuk daerah dengan kondisi geografis yang tidak mudah dijangkau.
Direktur Operations BRI, Hakim Putratama mengatakan, keberadaan mantri di tengah masyarakat menjadi salah satu kekuatan BRI, dalam memahami kebutuhan finansial, sekaligus karakter usaha nasabah di daerah.
“BRI berupaya memastikan layanan keuangan dapat diakses secara mudah, aman, dan sesuai kebutuhan masyarakat. Pendekatan langsung seperti yang dilakukan para mantri, menjadi bagian penting dalam membangun kedekatan dengan nasabah,” kata Hakim.
Pernyataan itu disampaikan Hakim, dalam kunjungan kerja pendampingan Danantara di Rantepao, Kabupaten Toraja Utara. Kegiatan tersebut juga diisi dengan ramah-tamah dan diskusi bersama para mantri BRI, termasuk Elce, serta Chief Marketing Officer Danantara, Dendi T. Danianto.
Hakim menambahkan, penguatan kualitas layanan juga menjadi perhatian BRI melalui berbagai inisiatif. Salah satunya program CX100, yang diarahkan untuk meningkatkan pengalaman nasabah, melalui pelayanan yang semakin responsif dan humanis.
Menurut dia, semangat para mantri yang tetap hadir di tengah masyarakat menjadi cerminan komitmen BRI, dalam memperluas manfaat layanan perbankan, sekaligus mendukung aktivitas ekonomi masyarakat.
“Nilai-nilai budaya kerja terus ditanamkan kepada seluruh pekerja BRI. Dedikasi para mantri di lapangan menunjukkan, bahwa pelayanan perbankan dapat sekaligus menjadi bagian dari upaya mendorong ekonomi kerakyatan. Kisah Elce juga memperlihatkan, bagaimana perempuan dapat mengambil peran strategis, dalam menggerakkan perekonomian masyarakat,” ujar Hakim.
Semangat tersebut semakin relevan dalam momentum HUT ke-81 Kemerdekaan RI dengan tema “Indonesia Berdaulat, Adil, dan Makmur”.
“Bagi BRI, pemerataan akses keuangan menjadi salah satu bagian dari kontribusi perusahaan, dalam memperluas kesempatan ekonomi masyarakat hingga ke wilayah pelosok,” tandas Hakim.
